服务介绍

联邦快递（FedEx Express）隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。 联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。

服务名称：

优先型FedEx International Priority® (IP)

经济型FedEx International Economy®(IE)

服务优势

FedEx快递服务通常只需一至两个工作日，快捷、可靠。

价格资费

1，价格：联邦快递的“体积重量”计算公式为：（长cm X 宽cm X 高cm）÷5000，如果货物“体积重量”大于“实际重量”，则按“体积重量”计费。

2，附加费：•偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：每票70元，或每公斤3.5元（二者按其金额较高者收取）

•燃油附加费：FedEx的燃油附加费并未包括在运费中，客户需额外支付。

•更改地址费用：40元/次；

•住宅交付附加费：所有发往美国和加拿大的国际快递住宅交付都将收取住宅交付附加费。此项附加费涵盖从亚太区发往美国（美国进港）、从亚太区发往加拿大（加拿大进港）以及加拿大境内的快递货物。收费方式：每票20元。

•高托运申报价值附加费：物品申报价值超过830元将开始征收，征收额为3.5元，每增加830元加收3.5元。

关税、清关费用

以具体清关费用为准，(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）

参考时效

联邦快递派送时效正常2-4个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），需根据目的地海关通关速递决定。

操作说明

客户订单系统操作注意事项：

1，物品描述

申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。

2，申报价值

联邦快递对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。

3，收件人地址

联邦快递不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不可以。

体积重量限制

联邦快递单件最长边不能超过274CM，最长边+其它两边的长度的两倍不能超过330CM；一票多件（其中每件都不超过68kg），单票的总重量不能超过300kg，超过300kg请提前预约；单件或者一票多件中单件包裹有超过68kg，需要提前预约。联邦快递申报价值超过5000RMB要单独报关。

注意事项：

文件申报价值不能超过5美元；

贵重物品如艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、皮草等：不超过1000美元或每公斤20美元(取其金额较高者）；

寄往俄罗斯的包裹中的物品不能超过3件。如果一个包裹中超过3件物品，包裹很有可能被退回并产生高额退件费。

包装要求

请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从广悦通物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。

限制物品

1，航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。

2，需要额外提供资料的物品：

•寄送电池及含电池的物品时，需提供电池备案书和安全证明（如有需要请联系客服人员）

•邮寄名牌产品需提供正规购买发票或者授权书

跟踪查询

对于联邦快递的包裹我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后当天可以上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：

1，请登录联邦快递的查询网站：http://www.fedex.com/cn/

http://www.17track.net/zh-cn/result/post.shtml

2，在货件查询中输入跟踪号，点查询即可查询到信息。

赔偿、保险

1，赔偿：对于少件、缺货、破损的邮包

如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，经FEDEX核实，视少货、破损的程度，按申报价值的百分比进行赔偿，最多不超100美金，如果是FEDEX公司的责任，广悦通速递将协助客户向速递公司索赔，索赔额度根据有关速递公司的赔偿规定执行。

2，保险：暂时还没有开通购买保险的服务。

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